Hoe werkt het Cruks-systeem in Nederland en wat zijn de alternatieven?

Op veel plekken, zelfs met tientallen winkels in de buurt, worden online bestelknoppen en geautomatiseerde adviezen met AI gebruikt. Maar persoonlijkheid is onvervangbaar. Drogisterij Soorsma in St. Pancras is zo’n plek voor samenkomen. Niet alleen geliefd onder dorpsgenoten, maar ook een terugkerend adres voor bezoekers uit omliggende plaatsen, zoals Schagen. En dat zegt veel. Want wie bewust twintig kilometer rijdt voor een drogisterij, doet dat niet uit gewoonte, maar uit overtuiging dat het beter is.

Klein dorp, groot bereik

Drogisterij Soorsma ligt aan de Bovenweg, in het hart van St. Pancras. Van buiten oogt het als een bescheiden winkelpand, maar van binnen blijkt het een veelzijdige zaak. Naast de klassieke drogisterij producten vind je er ook boeken, schoolspullen, kantoorartikelen, homeopathische middelen, en zelfs een pasfoto hokje. Juist die veelzijdigheid maakt het een plek waar mensen niet alleen kopen, maar ook terugkomen.

Voor inwoners van Schagen is het een handige tussenstop op weg naar Alkmaar, of juist een doel op zich toch net in de buurt. Sommigen komen gericht voor een product dat in Schagen moeilijk te vinden is; anderen waarderen de aandacht en het gesprek dat je hier nog krijgt aan de balie. Geen rijen, geen gehaast maar wél iemand die je echt helpt.

Geen algoritmes maar een stel hersenen

Wie ooit online gezocht heeft naar een middel tegen hoest, weet hoe snel je verdwaalt in eindeloze lijsten met tabletten, drankjes en sprays. Bij Drogisterij Soorsma is die zoektocht minder overweldigend. Je vertelt wat je klachten zijn en krijgt vervolgens een uitleg waar je wat aan hebt.

Een voorbeeld? Broomhexine, een slijmoplossend middel dat vaak wordt gebruikt bij vastzittende hoest. Niet iedereen weet wanneer dat middel precies zinvol is of wat het verschil is met andere hoestdrankjes. In de winkel wordt je uitgelegd hoe en wanneer je broomhexine gebruikt, waar je op moet letten en wat te doen als klachten aanhouden. Juist die laagdrempelige begeleiding maakt het verschil, zeker bij gezondheidsvragen waarbij mensen liever zekerheid dan giswerk willen.

De kracht van vertrouwd

Drogisterij Soorsma vervult een jaar en dag al een dubbele rol: als dorpswinkel met een sterk lokaal karakter én als laagdrempelig regionaal punt van vertrouwen. De winkel doet niet aan schreeuwerige aanbiedingen of flitsende marketing, maar trekt klanten met iets wat steeds schaarser wordt: aandacht. Inwoners van St. Pancras zien het als vanzelfsprekend. Voor mensen uit Schagen is het misschien net even verder fietsen of rijden, maar dat blijkt het keer op keer waard. Want soms is een goed gesprek over een simpel product als broomhexine waardevoller dan welk online advies dan ook.